Política de reembolso

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Esta política se aplica a los servicios online ofrecidos por Cuerpo Vivo, incluidos Brújula Corporal y Territorio Vivo.

Al realizar una compra, aceptás estas condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponderte según la legislación aplicable.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste la compra online y todavía no comenzó la prestación del servicio, podés solicitar la cancelación y el reembolso dentro de los diez días corridos posteriores a la compra, o dentro del plazo superior que establezca la legislación aplicable en tu lugar de residencia.

Para solicitarlo, escribí a agus.cuerpovivo@gmail.com indicando tu nombre, correo utilizado en la compra y servicio adquirido.

Si solicitás expresamente comenzar el servicio durante ese período, cualquier reembolso posterior podrá ajustarse considerando la parte del servicio que ya fue prestada, siempre que la legislación aplicable lo permita.

Brújula Corporal

Brújula Corporal consiste en una sesión individual online de aproximadamente 75 minutos.

Reprogramaciones

Podés reprogramar la sesión sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación respecto del horario reservado.

La sesión podrá reprogramarse una vez dentro de los siguientes 30 días, según disponibilidad.

Cancelaciones tardías e inasistencias

Si cancelás con menos de 24 horas de anticipación o no asistís, la sesión se considerará utilizada y no corresponderá su reembolso ni reprogramación automática.

Si existe una emergencia o circunstancia excepcional, escribinos para evaluar una alternativa. Su consideración no implica una obligación de reprogramación o reembolso.

Llegadas tarde

Si llegás tarde, la sesión finalizará en el horario originalmente previsto para no afectar otros encuentros. Si el retraso impide realizar la sesión de manera adecuada, podrá considerarse como una inasistencia.

Crédito para Territorio Vivo

Si después de realizar Brújula Corporal decidís comenzar Territorio Vivo dentro de los siete días corridos siguientes a la sesión, el importe establecido como crédito podrá aplicarse al valor de Territorio Vivo según las condiciones informadas en la página del servicio.

El crédito:

• No se entrega en efectivo.

• No puede transferirse a otra persona.

• No puede combinarse con otras promociones, salvo indicación expresa.

• Debe solicitarse dentro del plazo de siete días.

Territorio Vivo

Territorio Vivo es un proceso individual compuesto por seis sesiones online, desarrollado normalmente durante un período aproximado de 8 a 11 semanas.

Inicio y vigencia

El proceso comienza en la fecha de la primera sesión.

Las seis sesiones deben completarse dentro de un máximo de 12 semanas desde la primera sesión, salvo que Cuerpo Vivo autorice por escrito una extensión por una circunstancia excepcional.

Las sesiones que no se utilicen dentro de ese plazo vencerán y no serán reembolsables, excepto cuando la demora sea atribuible a Cuerpo Vivo o la legislación aplicable establezca otra cosa.

Reprogramaciones

Cada sesión puede reprogramarse avisando con al menos 24 horas de anticipación.

Para sostener la continuidad del proceso, las sesiones reprogramadas deberán ubicarse dentro del período de vigencia y estarán sujetas a disponibilidad.

Las reprogramaciones reiteradas podrán afectar la posibilidad de completar el proceso dentro de las 12 semanas y no extienden automáticamente su vigencia.

Cancelaciones tardías e inasistencias

Si cancelás con menos de 24 horas de anticipación o no asistís, la sesión se considerará utilizada.

Si existe una emergencia o circunstancia excepcional, podés escribirnos para evaluar una alternativa. Su consideración quedará sujeta a cada situación particular.

Interrupción del proceso

Una vez comenzado Territorio Vivo, las sesiones ya realizadas no son reembolsables.

Si decidís interrumpir el proceso, comunicate por correo electrónico. Las solicitudes relativas a sesiones todavía no utilizadas se evaluarán teniendo en cuenta:

• La etapa del proceso.

• Los recursos y tareas ya preparados o entregados.

• El tiempo reservado.

• El medio y modalidad de pago.

• Las circunstancias particulares.

• Los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.

Fuera de los supuestos exigidos legalmente, la interrupción voluntaria del proceso no genera automáticamente el derecho a un reembolso.

Pagos divididos

Cuando Territorio Vivo se ofrece mediante pagos divididos, estos representan cuotas del precio total del proceso y no una suscripción mensual cancelable.

Comenzar el proceso implica asumir el pago del importe total acordado, aunque posteriormente decidas no utilizar todas las sesiones, salvo que exista un acuerdo escrito diferente, corresponda un reembolso conforme a esta política o la legislación aplicable disponga otra cosa.

Las fechas, importes y condiciones de cada pago se informarán antes de la compra.

Cancelaciones realizadas por Cuerpo Vivo

Si Cuerpo Vivo necesita cancelar una sesión, se ofrecerá una nueva fecha sin costo y la cancelación no contará como sesión utilizada.

Si no fuera posible reprogramarla, podrás elegir entre:

• Recibir el reembolso proporcional correspondiente a la sesión afectada.

• Aplicar ese importe a otro servicio, si ambas partes están de acuerdo.

Si Cuerpo Vivo no pudiera continuar un proceso ya iniciado, se reembolsará el importe proporcional correspondiente a las sesiones no realizadas.

Problemas técnicos

Si una sesión no puede realizarse por un problema técnico atribuible a Cuerpo Vivo, será reprogramada sin costo.

Si el problema corresponde a la conexión, dispositivo o plataforma utilizada por la persona participante, se procurará encontrar una solución razonable. Si no fuera posible continuar, la reprogramación dependerá del tiempo transcurrido y de las circunstancias particulares.

Situaciones de fuerza mayor

En casos de enfermedad, emergencia, desastre natural, interrupción grave de servicios u otras circunstancias fuera del control razonable de alguna de las partes, se procurará reprogramar el encuentro.

Estas situaciones serán evaluadas de buena fe y podrán justificar una excepción a los plazos habituales.

Procesamiento de los reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán, siempre que sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Una vez emitidos por Cuerpo Vivo, el tiempo de acreditación dependerá de PayPal, Shopify, el banco o el proveedor de pago correspondiente.

Las diferencias generadas por conversión de moneda, tipo de cambio o cargos aplicados directamente por proveedores financieros no dependen de Cuerpo Vivo.

Servicios digitales

Todos los servicios se prestan online y no requieren envío físico. Por lo tanto, no se aplican condiciones de entrega o devolución de productos materiales.

Cómo solicitar una cancelación o reembolso

Escribí a:

Correo electrónico: agus.cuerpovivo@gmail.com
Asunto: Cancelación o reembolso

Incluí:

• Nombre y apellido.

• Correo utilizado para la compra.

• Servicio adquirido.

• Fecha de compra.

• Motivo de la solicitud.

Responderemos lo antes posible y evaluaremos la solicitud conforme a esta política y a la legislación aplicable.

Contacto

Si tenés preguntas antes de comprar, escribí a:

Correo electrónico: agus.cuerpovivo@gmail.com
Sitio web: https://cuerpovivo.co